精益医疗

随着中国人口的持续增长并步入老龄化，医疗成本日趋上升，医疗改革势在必行，中国医疗保健行业面临着前所未有的压力与挑战。从服务效率到病患护理的质量和成本，特别是从医院系统对于安全与零失误的需求来看，改善与优化中国医院的基础设施建设和医疗服务体系迫在眉睫，尤其是对于占中国总人口50%的农村地区特别需要关注。现在，UL旗下的持续改善与创新中心推出精益医疗服务。精益医疗作为UL培训咨询服务提供的创新型解决方案之一，致力于与国内医院携手，共同创建值得信赖的世界级医院，建立一支积极投入的员工队伍，从而降低运营成本，改进服务质量，提高医疗效率，持续推动创新，最终实现患者和医务人员满意度的提升。

我们的专业知识

UL引领全球安全科学 与您共建值得信赖的世界级医院

作为全球安全科学的领导者，UL致力于以精益思想为核心，通过领导与员工的协同合作达到流程改善及建立持续改进文化，共同创建值得信赖的世界级医院。凭借UL精益医疗，您的医院可以有效地降低出错率，改进医疗质量，提高医疗效率。最终实现患者和医务人员满意度的提升，运营成本的降低，以及营收的增长。UL与您共建安全、优质、高效的世界级医院。

自2005年以来，UL一直致力于推动精益医疗的五项基本原则在北美医疗机构的应用与实践。2012年年中，我们在中国成立了专家团队，旨在和中国医院及医疗人员进行亲密无间的合作，从而帮助他们实现效率、业绩以及品牌价值的提高。

精益医疗所包括的五项价值:

• 1识别患者的价值

  明白患者的首要需求，围绕患者设计医疗和护理服务，从而取得最佳的治疗效果。

• 2绘制价值流

  合理安排医疗的每个环节，加强各职能部门的合作与配合，为患者提供完美体验。

• 3使价值流快速流动

  研究如何在每个环节创造价值，并将浪费降低到最小。

• 4以”患者需求”为中心的服务

  提供患者需要的产品或服务，而非强加给患者。

• 5服务精益求精

  致力于适应瞬息万变的环境并满足患者不同的需求，不断追求更为优质的服务。

UL除了为中国医疗机构传递以上五项精益医疗价值之外，还帮助他们进一步发展精益领导力、精益管理系统及精益改进系统，从而推动医疗精益转型的可持续发展。

精益医疗对中国医疗服务发展的深远意义

由于中国城镇化进程以及人口老龄化趋势的加快，每天有成千上百的人前往医院就诊，因此医院已不胜负荷。同时，部分医院部门间缺乏合作，忽略患者需求，加上社会整体医疗资源的匮乏，导致医患关系紧张，形成医院在社会上的负面形象。精益医疗服务致力于提高运营、流程和管理效率，帮助中国医院成为世界级的机构，将失误减到最低，进而提升患者满意度。

1. Forbes, “Aging China: Changing Demographics Are Likely To Boost Sales Of Hearing Aids.”
   http://www.forbes.com/sites/russellflannery/2012/08/13/aging-china-changing-demographics-are-likely-to-boost-sales-of-hearing-aids/
   最近一次访问：2012年10月18日
2. The World Bank, “Country summary: China.”
   https://finances.worldbank.org/facet/countries/China
   最近一次访问：2012年10月15日

3. Bloomberg News, “China health-care spending may hit $1 trillion by 2020.”
   http://www.bloomberg.com/news/2012-08-29/china-health-care-spending-may-hit-1-trillion-by-2020.html
   最近一次访问：2012年10月15日
4. National Bureau of Statistics of China, “Statistical Communiqué of the People’s Republic of China on the 2011 National Economic and Social Development.”
   http://www.stats.gov.cn/was40/gjtjj_en_detail.jsp?searchword=urban+population&channelid=9528&record=1
   最近一次访问：2012年10月15日